Όροι Πώλησης

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ- ΑΓΟΡΕΣ

  1. Εγγραφή

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αγορά προϊόντος στο Cucunari e-shop μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα της αίτησης μέλους με τα στοιχεία που σας ζητούνται και να αποδεχθείτε την ιδιότητα του μέλους και τους όρους χρήσης (αίτηση εγγραφής στο Cucunari e-shop).

Για να γίνετε μέλος, θα πρέπει να μεταφερθείτε στην αντίστοιχη ενότητα «Ο λογαριασμός μου» και να συμπληρώσετε την αίτηση εγγραφής. Η Cucunari διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε αίτηση μέλους καθώς επίσης και να διακόψει τη συμμετοχή ενός μέλους, πράξη για την οποία δεν θα έχει την υποχρέωση να παρέχει εξηγήσεις.

Η απόκτηση της ιδιότητας του μέλους της Cucunari ΙΚΕ είναι δωρεάν και δεν υπάρχουν περαιτέρω δεσμεύσεις ή υποχρεώσεις.

Δεν είναι υποχρεωτικό να γίνετε μέλος του Cucunari e-shop. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας και ως απλός επισκέπτης. Ωστόσο και σε αυτή την περίπτωση αναγνωρίζετε ότι έχετε λάβει γνώση και αποδέχεστε τους παρόντες όρους χρήσης καθώς και ότι όλες οι συναλλαγές που θα διεξαχθούν με την Cucunari θα υπόκεινται στους εν λόγω όρους χρήσης.

Με την εγγραφή σας ή την πραγματοποίηση αγορών ως επισκέπτης, επιβεβαιώνετε ότι είστε άνω των 18 ετών και ότι έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα για να μπορείτε να καταρτίζετε και να συμβάλλεστε σε νομικές συμβάσεις. Αν δεν κατέχετε τις απαιτούμενες προϋποθέσεις, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

  1. Παραγγελίες

Εφόσον έχετε ολοκληρώσει την εγγραφή σας ή αποτελείτε ήδη μέλος του Cucunari e-shop και έχετε εισέλθει στο λογαριασμό σας, μόλις εντοπίσετε το επιθυμητό προϊόν, μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας χωρίς υποχρέωση , κάνοντας κλικ στο κουμπί [Αγορά]. Μπορείτε να προβάλετε το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών οποιαδήποτε στιγμή χωρίς καμία υποχρέωση κάνοντας κλικ στο κουμπί [Καλάθι] στην επάνω δεξιά γωνία της Ιστοσελίδας. Μπορείτε να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι κάνοντας κλικ στο κουμπί [Διαγραφή] ανά πάσα στιγμή. Για να αγοράσετε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών σας, κάντε κλικ στο κουμπί [ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ]. Κάνοντας κλικ στο πλήκτρο [Επόμενο] θα οδηγηθεί η σελίδα παραγγελίας με την ευκαιρία να επανεξετάσει για μία ακόμη φορά όλες τις πληροφορίες παραγγελίας σας. Κάνοντας κλικ στο κουμπί [Αγορά] θα επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας και θα ολοκληρωθεί η διαδικασία παραγγελίας. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή κλείνοντας το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης.

Το κατάστημά μας έχει καθορισμένη περιοχή διανομής (delivery) εντός του Νομού Αττικής . Εάν ζείτε εκτός των περιοχών κάλυψης της διανομής, θα εμφανιστεί στην οθόνη ένα μήνυμα που θα σας ειδοποιεί ότι η παραγγελία online δεν είναι δυνατή. Όλα τα Προϊόντα μας εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα. Για τα φρέσκα προϊόντα μας ενδέχεται να ισχύουν περαιτέρω περιορισμοί.

Αν έχετε κάποια αλλεργία, παρακαλούμε τηλεφωνήστε μας πριν παραγγείλετε.

Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία μέσω της cucunari e shop, θα σας αποσταλεί από εμάς ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ευχαριστεί για την παραγγελία σας.

Θα επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας, αποστέλλοντάς σας έναν αριθμό παραγγελίας μέσω E-mail. Ιδίως εφόσον ορισμένα προϊόντα μας παρασκευάζονται φρέσκα, όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στον περιορισμό διαθεσιμότητας των αποθεμάτων. Σε περίπτωση έλλειψης αποθεμάτων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σε διάστημα το συντομότερο δυνατό από τότε που θα λάβουμε την παραγγελία σας  και είτε θα σας προσφέρουμε κάποιο άλλο παρόμοιο προϊόν, ή θα ακυρώσουμε την παραγγελία επιστρέφοντάς σας όλο το ποσό στην τιμής αγοράς. Η παραγγελία είναι δεσμευτική μόνον εφόσον έγινε δεκτή από την Cucunari με το σχετικό e-mail επιβεβαίωσης. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδο της παραγγελίας μέσα από το Cucunari e-shop. Να γνωρίζετε ότι ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας δεν είναι εγγυημένος, αλλά θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παραδώσουμε την παραγγελία σας αυθημερόν, άλλως την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Θα σας ενημερώσουμε αν διαπιστώσουμε μια απρόσμενη σοβαρή καθυστέρηση.

 

Προκειμένου να μπορέσουμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας αυθημερόν, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας των προϊόντων, θα πρέπει να έχετε υποβάλει την παραγγελία σας μέχρι τις 18.00 μμ της εργάσιμης ημέρας.

 

Επίσης ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις στην παράδοση των παραγγελιών σας, σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και μέσω email επικοινωνία μαζί σας (εάν π.χ. προκύψει κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία, σε σχέση με το προϊόν, σε σχέση με την πληρωμή του, αν τα στοιχεία που καταχωρήσατε δεν είναι ορθώς καταχωρημένα ή ενημερωμένα).

Το τελικό τιμολόγιο/απόδειξη θα περιλαμβάνεται στην παραγγελία σας κατά την παραλαβή του παραγγελθέντος προϊόντος ( ή οποιουδήποτε άλλου συμφωνημένου προϊόντος).

H κυριότητα των Προϊόντων και ο κίνδυνος που τα αφορά μεταβιβάζεται σε εσάς από τη στιγμή της παράδοσής τους σε εσάς.

  1. Τιμή και πληρωμή

Στις αναγραφόμενες τιμές των διάφορων προϊόντων που διατίθενται μέσω του Cucunari e-shop, συμπεριλαμβάνεται o Φ.Π.Α. αλλά όχι τα μεταφορικά έξοδα. Οι ενδεχόμενες προσφορές προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβάλλουμε τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σας. Ωστόσο, θα καταβάλλετε το τίμημα, το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας, εκτός από την περίπτωση προφανών σφαλμάτων κατά την τιμολόγηση, για τα οποία θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατόν. Θα έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόλις σας ειδοποιήσουμε.

Για παραδόσεις που ξεπερνούν το ποσό των πενήντα ευρώ (50€) τα μεταφορικά έξοδα δε θα χρεώνονται.  Όποιο τρόπο πληρωμής και να επιλέξετε, υπάρχει η δυνατότητα επιλογής έκδοσης είτε αποδείξεως λιανικής είτε τιμολογίου. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: επωνυμία εταιρείας, ΑΦΜ, ΔΟΥ και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες.

Το τιμολόγιο/απόδειξη θα αποστέλλεται με την παραγγελία σας. Εάν επιθυμείτε να ελέγξετε το λογαριασμό σας στο μεταξύ, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.cucunari.gr και ελέγξτε τις ενότητες “Ο λογαριασμός μου” και “Οι παραγγελίες μου” αφού συνδεθείτε ως μέλος.

Οι πληρωμές των προϊόντων μας για παραδόσεις εντός της Ελλάδας, μπορούν να γίνουν με τους παρακάτω τρόπους:

–  Πιστωτική κάρτα

Στο Cucunari e shop υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners.

Οι συναλλαγές σας στο Cucunari e shop προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας της ALPHA BANK και με όλα τα απαραίτητα πρωτόκολλα ασφαλείας.

–  PayPal

Εάν έχετε πιστωτική κάρτα και επιθυμείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά μπορείτε να επιλέξετε τον πλέον διαδεδομένο τρόπο, παγκοσμίως, για την εξόφληση της παραγγελίας σας, το PayPal. Όταν επιλέγετε PayPal ως μέθοδο πληρωμής, πηγαίνετε στο site του PayPal, όπου μπορείτε να στείλετε την πληρωμή σας. Εάν δεν έχετε ήδη έναν λογαριασμό PayPal, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό. Στο PayPal, μπορείτε να επιλέξετε πώς θα επιθυμούσατε να εκτελέσετε την πληρωμή σας (παραδείγματος χάριν, χρησιμοποιώντας μια πιστωτική κάρτα) και να στείλετε έπειτα την πληρωμή. Η πληρωμή θα πρέπει να γίνεται με την παραγγελία, και εάν η παραγγελία δεν προχωρήσει, η πληρωμή θα επιστρέφεται (ενώ δεν θα συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που θα έχουν καταβληθεί μέχρι τη στιγμή της ακύρωσης). Το ποσό χρέωσης εκτός από την αξία του παραγγελθέντος προϊόντος, περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής.

–  Παραλαβή και εξόφληση από το κατάστημα

Μπορείτε να εξοφλήσετε τις αγορές σας κατά την παραλαβή τους από το κατάστημά μας. Για τη δική σας εξυπηρέτηση επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στα 2106100369 ώστε να βεβαιωθείτε ότι όλα τα προϊόντα της παραγγελίας είναι έτοιμα προς παράδοση καθώς όλα τα γλυκά μας παρασκευάζονται την στιγμή της παραγγελίας για να είναι ολόφρεσκα.

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται από συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών, στις οποίες η Cucunari προωθεί τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο και διεύθυνση αποστολής, έτσι ώστε να καθίσταται εφικτή η παράδοση και εκτέλεση των παραγγελιών.

Επίσης, με όποιο από τους ανωτέρω αναφερόμενους τρόπους και να πληρώσετε, γίνεται επιστροφή χρημάτων εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με τους όρους του παρόντος. Στην περίπτωση αγοράς με PayPal γίνεται άμεση πίστωση της πιστωτικής σας κάρτας ή του τραπεζικού λογαριασμού σας.

Ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής τυχόν έξοδα αποστολής βαρύνουν σε κάθε περίπτωση τον αγοραστή και εξοφλούνται από τον τελευταίο κατά την παραγγελία των προϊόντων.

  1.  Ασφάλεια Πληρωμών

Οι Προσωπικές πληροφορίες (διεύθυνση, αριθμός λογαριασμού, κλπ) είναι κωδικοποιημένες με σύνδεση 128/256bit SSL σε μια προσπάθεια να εμποδίσουμε τις πληροφορίες αυτές να παραβιαστούν ή να διαβαστούν από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Παρόλα αυτά δεν εγγυόμαστε ότι οι προσπάθειές μας θα είναι επιτυχείς, δεδομένου ότι η αποστολή εμπιστευτικών πληροφοριών μέσω υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αποτελεί τον πλέον ασφαλή τρόπο αποστολής, καθώς ενέχει κινδύνους ανάγνωσης των πληροφοριών αυτών από τρίτα πρόσωπα, μη εξουσιοδοτημένα. Η Cucunari δεν έχει πρόσβαση στα τραπεζικά σας δεδομένα, και δεν αποθηκεύει πληροφορίες σχετικές με την τράπεζα σας ή με την πιστωτική σας κάρτα. Επομένως παρακαλείσθε να εισάγετε τις λεπτομέρειες σχετικά με την πληρωμή σας σε κάθε παραγγελία που πραγματοποιείτε σε μας. Η Cucunari δεν θα ευθύνεται για τυχόν ζημιές ή απώλειες (άμεσες ή έμμεσες) που θα υφίσταται μέλος του οποίου ή κάρτα χρησιμοποιείται παράνομα ή χρησιμοποιείται με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο. Η Cucunari IKE δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιά που πιθανόν προκληθεί στον εξοπλισμό του υπολογιστή σας από ιούς, worms, προγράμματα spyware, ή άλλα παρεμφερή κατά τη διάρκεια της σύνδεσης σας με την ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε πρόγραμμα anti-virus, firewalls και ότι τα υπόλοιπα προγράμματα προστασίας του υπολογιστή σας είναι ενημερωμένα.

Τέλος να υπενθυμίσουμε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της Cucunari κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης εταιρείας (Alpha Bank) που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών.

  1. Παράδοση / παραλαβή των αγορών σας

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε η παράδοση της παραγγελίας σας να γίνει αυθημερόν, άλλως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Πρέπει να είστε παρόντες στην τοποθεσία που ορίζεται στην παραγγελία σας. Εάν δεν είστε διαθέσιμος στην τοποθεσία που έχετε ορίσει, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά. Αν δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία και η παράδοση της παραγγελίας σας, η παραγγελία σας θα επιστρέφεται στη Cucunari και θα σας επιστρέψουμε την τιμή αγοράς αλλά όχι τα έξοδα  αποστολής.

Εάν το προϊόν καταστραφεί κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε ενημερώστε άμεσα την Cucunari και εάν είναι δυνατόν στείλτε φωτογραφίες. Θα φροντίσουμε να αντικαταστήσουμε το προϊόν άμεσα ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Σε περίπτωση που το επιθυμείτε μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελίας σας από το κατάστημα μας. Η παραλαβή μπορεί να γίνει μετά από μία εργάσιμη ημέρα και από τις 9:00 το πρωί μέχρι τις 21:00 το βράδυ. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά. Σε αυτή την περίπτωση δεν επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής, ανεξάρτητα του τρόπου πληρωμής, ενώ μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελίας σας και στον χώρο μας με την χρήση μετρητών ή κάρτας (πιστωτικής ή χρεωστικής).

  1. Επιστροφές προϊόντων

Όλα τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του Cucunari e-shop πληρούν αυστηρές προδιαγραφές ποιοτικού ελέγχου. Εάν ωστόσο μείνατε δυσαρεστημένοι από κάποιο προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα με την Cucunari για να σας ενημερώσουμε για τις δυνατότητες επιστροφής του.

Έχετε το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων που αγοράσατε από το κατάστημά μας εντός 14 ημερών, εφόσον αυτά βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση με πλήρη και άθικτη συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα του προϊόντος. Εξαιρούνται τρόφιμα, ποτά και προϊόντα που προορίζονται για άμεση κατανάλωση τα οποία δεν επιστρέφονται, παρά μόνο την στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων η Cucunari θα επιστρέφει τα καταβληθέντα, για τα επιστραφέντα προϊόντα, χρήματα εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή τους. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των χρημάτων θα χρεώνονται σε εσάς.

  1. Ευθύνη

Σε ό,τι αφορά τα Προϊόντα η ευθύνη της Cucunari είναι μόνο αυτή που ρητά ορίζεται στους παρόντες όρους πώλησης. Στο βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, οποιαδήποτε άλλη ευθύνη εξαιρείται.

Η Cucunari δεν θα φέρει καμία ευθύνη απέναντί σας (ενδοσυμβατική, εξωσυμβατική ή άλλη) για οποιαδήποτε αποθετική, ειδική, επικουρική /παρεπόμενη ή έμμεση ζημία ή βλάβη, συμπεριλαμβανομένου του διαφυγόντος κέρδους, τα οποία μπορεί να προκύψουν ως απόρροια της στο παρόν περιγραφόμενης πώλησης.

  1. Ισχύουσα νομοθεσία

Οι παρόντες όροι διέπονται και θα πρέπει να ερμηνεύονται βάση της Ελληνικής Νομοθεσίας. Αρμόδια δικαστήρια για κάθε τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει συμφωνούνται τα δικαστήρια Αθηνών.